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工信部再出手,与不明扣费“老套路”说再见!

今年政府工作报告中提出,坚持以供给侧结构性改革为主线,着力培育壮大新动能,经济结构加快优化升级。

工信部11日发布了一条消息,要求基础电信企业下月起以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息。

一时间,用户“喜大普奔”,纷纷吐槽莫名其妙被扣费的那些“苦日子”。

比如微博下的评论中,都是这样的画风:

可以说,天下苦不明扣费久矣,网上甚至都有了如何高效投诉手机乱扣费之类的教程和攻略。

梳理用户们的各类遭遇,发现不明扣费一般发生于以下三种情况:

套路一:外呼营销

外呼营销是指用电话方式进行营销、售后、回访等业务。

有的外呼客服在电话中存在语速很快、介绍很笼统或者不介绍收费事宜等问题,一旦用户不经意说了“好的”或者类似同意的表述,电话录音就会被作为开通业务的凭证。

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